Nous sommes déterminés à fournir à nos clients des équipements de la plus haute qualité pour leurs projets. Nous comprenons cependant que des circonstances exceptionnelles peuvent nécessiter un remboursement ou un retour. Cette politique détaille nos procédures de remboursement et de retour pour vous offrir une expérience d’achat transparente.
Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
-
Demande de retour :Vous devez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre équipement pour demander un retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description claire du motif du retour.
-
État de l’équipement :L’équipement doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de sa réception. Tout équipement retourné endommagé ou présentant des signes d’utilisation ne sera pas accepté.
-
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande initiale.
-
Remboursement ou Échange : Une fois que nous avons reçu et inspecté l’équipement retourné, nous traiterons votre demande de remboursement ou d’échange dans un délai de 07 jours ouvrables.
Remboursements
Les remboursements seront effectués conformément aux conditions suivantes :
-
Mode de Paiement : Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
-
Frais de Livraison : Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Équipement Défectueux ou Incorrect
Si vous recevez un équipement défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons un équipement de remplacement ou un remboursement complet, selon votre choix.
Contact
Pour demander un retour ou pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service clientèle à info@btp-agripro.com ou par téléphone au +33 970 468 388 / +33 757 844 091.
Nous nous engageons à vous fournir les équipements de la plus haute qualité pour vos projets et à traiter vos retours de manière rapide et équitable.
